Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@abel.tv. Bitte beachte, dass Rückgaben genehmigt werden müssen.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Für Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@abel.tv kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (z. B. Kosmetika). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte melde dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.
Leider können wir auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (30 Tage)
Ungeachtet der obigen Regelungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@abel.tv.